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來(lái)源：環(huán)球人力資源智庫(kù) 閱讀量：3274次
你對(duì)立白這個(gè)品牌的印象是什么?是“國(guó)民日化品牌”?“立白歌手，我是洗衣液”?
還是“立白式愛(ài)情”?
截至2016年，立白集團(tuán)銷量突破170億元，繳稅超過(guò)15億元，并榮獲首屆中國(guó)百家自主品牌、2017年全球品牌足跡中國(guó)區(qū)榜單，成績(jī)斐然。
處于高速發(fā)展和轉(zhuǎn)型階段的立白，自2015年起積極探索適合立白人才戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)制的方法，將整套實(shí)踐和方法論提煉成3W3H模型。目前為止，3W3H模型幫助立白集團(tuán)在關(guān)鍵人才培養(yǎng)方面取得了顯著的成果：
1、提升立白集團(tuán)人才培養(yǎng)供給效率及質(zhì)量，有效節(jié)約人才成本；
2、人才培養(yǎng)自上而下有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；
3、人才培養(yǎng)項(xiàng)目不再僅是HR的事，利用有效的工具把業(yè)務(wù)需求真正分解成具體的落地計(jì)劃，并與業(yè)務(wù)方有效達(dá)成一致；
4、以工作任務(wù)和崗位要求搭建課程體系，無(wú)遺漏項(xiàng)，還能做到與時(shí)俱進(jìn)；
5、訓(xùn)戰(zhàn)練三大模式打造混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，基于項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)高匹配度的全方位培養(yǎng)內(nèi)容及形式；
6、人才培養(yǎng)項(xiàng)目不僅停留在“有用”的層面，增強(qiáng)培養(yǎng)項(xiàng)目的營(yíng)銷與體驗(yàn)感，激活學(xué)員內(nèi)在參與驅(qū)動(dòng)力，學(xué)習(xí)項(xiàng)目既 “有用”又“好玩”；
7、人才培養(yǎng)效果有據(jù)可依，項(xiàng)目復(fù)盤有跡可尋；
8、為立白集團(tuán)輸出人才培養(yǎng)的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)及組織內(nèi)部可流傳、可分享的經(jīng)驗(yàn)案例，促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，有助于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
01 立白HR面臨的6大挑戰(zhàn)
相信對(duì)很多HR也會(huì)有這樣的感受，VUCA時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，致勝的根本在于：戰(zhàn)略與人才。
立白的HR團(tuán)隊(duì)在發(fā)展戰(zhàn)略與人才培養(yǎng)之間也發(fā)現(xiàn)了6大障礙：
1、 管理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員去管理新型業(yè)務(wù);
2、 業(yè)務(wù)復(fù)雜度高于人才密度;
3、 沒(méi)有從關(guān)鍵人才中甄別出關(guān)鍵人才;
4、 沒(méi)有將戰(zhàn)略要求有效轉(zhuǎn)化成員工的行為;
5、 依靠快餐式員工無(wú)法適應(yīng)企業(yè)獨(dú)有的價(jià)值觀;
6、 沒(méi)有成熟的后備繼任者支撐企業(yè)高速發(fā)展的裂變要求。
再棒的戰(zhàn)略也需要源源不斷的人才來(lái)執(zhí)行, 構(gòu)建自主培養(yǎng)的人才供應(yīng)鏈勢(shì)在必行。立白把通盤做法和方法論進(jìn)行沉淀總結(jié)，把該模型提煉成為3W3H模型，內(nèi)容既包含抬頭看天，又包含腳踏實(shí)地的部分。
在人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建過(guò)程中，立白的HR團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部的實(shí)際痛點(diǎn)進(jìn)行診斷，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，把技術(shù)有效內(nèi)化，摸索出適合內(nèi)部深耕的做法。
02 解決方案：人才培養(yǎng)6步法
★ 第一步：WHO培養(yǎng)誰(shuí)
WHO研究的主要問(wèn)題是培養(yǎng)誰(shuí)，這也是人才培養(yǎng)的第一步，也是首要環(huán)節(jié)。立白HR，在做人才培養(yǎng)的時(shí)候，習(xí)慣把自己當(dāng)做創(chuàng)業(yè)公司，把業(yè)務(wù)部門當(dāng)做客戶方。在為客戶方是輸出優(yōu)秀人才的前提下，那么HR的首要工作就要徹底診斷組織內(nèi)部工作人員的情況。2015年立白開(kāi)始逐步對(duì)關(guān)鍵序列人員，分層、分級(jí)地開(kāi)展崗位勝任力及領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)建，并逐步規(guī)劃內(nèi)部的測(cè)評(píng)中心、培養(yǎng)內(nèi)部測(cè)評(píng)師團(tuán)隊(duì)。這一切都是為構(gòu)建立白關(guān)鍵梯隊(duì)人才畫像服務(wù)。立白集團(tuán)從知識(shí)、技能、態(tài)度和績(jī)效四個(gè)維度，摸查集團(tuán)關(guān)鍵人才的情況，從而建立起立白集團(tuán)的關(guān)鍵人才梯隊(duì)資源庫(kù)，這也是人才入池的過(guò)程。每家企業(yè)人才畫像的維度都不盡相同，但無(wú)論側(cè)重點(diǎn)落在哪個(gè)點(diǎn)上，最關(guān)鍵的都是要和業(yè)務(wù)方針對(duì)需要的人才達(dá)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)過(guò)程是最重要的。
立白將這一過(guò)程簡(jiǎn)要概括為五個(gè)構(gòu)建步驟：
1、 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：建立勝任力模型
2、 統(tǒng)一工具：搭建人才測(cè)評(píng)工具(包括：BEI、公文筐、360等評(píng)價(jià)中心 工具)
3、 統(tǒng)一界定：確認(rèn)關(guān)鍵崗位
4、 統(tǒng)一畫像：構(gòu)建關(guān)鍵梯隊(duì)人才畫像
5、 統(tǒng)一入池：建立關(guān)鍵人才梯隊(duì)資源庫(kù)(在崗、后備)
★ 第二步：WHY為什么
在界定培養(yǎng)對(duì)象后，HR團(tuán)隊(duì)需要明確下一步實(shí)施的項(xiàng)目性質(zhì)，是屬于現(xiàn)任的培養(yǎng)，還是后備繼任者的培養(yǎng)。
整個(gè)價(jià)值證據(jù)鏈，HR團(tuán)隊(duì)可以和業(yè)務(wù)一起敲定達(dá)成指標(biāo)，從而形成一致標(biāo)準(zhǔn)：
A業(yè)務(wù)需求--B業(yè)務(wù)期望結(jié)果--C結(jié)果衡量指標(biāo)--D關(guān)鍵行為(培訓(xùn)能影響的)--E學(xué)習(xí)目標(biāo)--F學(xué)習(xí)課程--G培養(yǎng)形式---H保障驅(qū)動(dòng)力。
★ 第三步：WHAT學(xué)什么
這就是規(guī)劃人才培養(yǎng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這個(gè)階段，HR需要有一張清晰的學(xué)習(xí)地圖，對(duì)學(xué)習(xí)資源、講師的開(kāi)發(fā)形式和周期做整體規(guī)劃的布局。立白從2016年開(kāi)始，基于崗位序列，進(jìn)行學(xué)習(xí)地圖的開(kāi)發(fā)，基于各序列的工作任務(wù)與流程，從而確定崗位的序列的培養(yǎng)目標(biāo)，逐步確定不同層級(jí)關(guān)鍵人才所需學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助員工了解其所在的崗位能力要求、能力發(fā)展方式。最終實(shí)現(xiàn)”以變動(dòng)牽引自主學(xué)習(xí)、由學(xué)習(xí)促進(jìn)職業(yè)發(fā)展”。
★ 第四步：HOW怎么學(xué)
立白的HR在設(shè)計(jì)任何一個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目的過(guò)程中，從知識(shí)集訓(xùn)、崗位實(shí)戰(zhàn)、技能訓(xùn)練三大維度去思考，將這種學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的混合式模型，總結(jié)為——訓(xùn)戰(zhàn)練模型：
“訓(xùn)”常用做法包括：翻轉(zhuǎn)課堂、集中面授、線上學(xué)習(xí)、參觀交流、座談會(huì)、沙盤模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討等;
“戰(zhàn)”常用做法包括：崗位實(shí)戰(zhàn)、職能輪崗、副職鍛煉等;
“練”常用做法包括：行動(dòng)學(xué)習(xí)、崗位帶教、復(fù)盤輔導(dǎo)和個(gè)人IDP等。
立白HR團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：基于人才培養(yǎng)項(xiàng)目對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)模，對(duì)以上三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組合搭配，只要確保訓(xùn)+戰(zhàn)+練三個(gè)維度都能滿足，就一定能為人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供便捷的思路。
★ 第五步：HOW PLAY怎么玩
VUCA時(shí)代，對(duì)很多HR都提出了挑戰(zhàn)，要求人才培養(yǎng)項(xiàng)目不僅要有用，還要好玩!HR必須要把培養(yǎng)項(xiàng)目打造成讓人尖叫的產(chǎn)品，才能吸引目標(biāo)學(xué)員主動(dòng)參與，積極響應(yīng)，從而享受培養(yǎng)項(xiàng)目。如果能夠把學(xué)習(xí)產(chǎn)品創(chuàng)造出引爆點(diǎn)，讓大家?guī)兔鞑ィ⑶疫€不覺(jué)得是在幫你干活，這背后考驗(yàn)得就是HR的功夫：
1、確定項(xiàng)目主題及視覺(jué)KV
2、激勵(lì)策略設(shè)計(jì)
3、線上+線下社群運(yùn)營(yíng)能力+
4、項(xiàng)目營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)
立白的“立戰(zhàn)”行動(dòng)的口號(hào)是——“立”劍出鞘，戰(zhàn)無(wú)不勝。是不是聽(tīng)上去就非常熱血，非常地有吸引力?
這個(gè)項(xiàng)目采用的是軍事化管理+游戲化體驗(yàn)，每個(gè)階段有相應(yīng)的積分，增添了適合組織文化的，學(xué)員在“闖關(guān)”和“攀登”的過(guò)程里不斷學(xué)習(xí)。此外，培訓(xùn)過(guò)程還綜合運(yùn)用社群運(yùn)營(yíng)、多媒體制作和爆點(diǎn)營(yíng)銷，盤活粉絲?？陕?tīng)可視化的學(xué)習(xí)過(guò)程，充分吸引了學(xué)員的關(guān)注，從而真正打造出一個(gè)讓人尖叫的培訓(xùn)產(chǎn)品。
★ 第六步：HOW value怎么評(píng)估
這一步是用來(lái)評(píng)估人才培養(yǎng)的有效性，也是經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤最重要的一步!人才培養(yǎng)的工作，很多人覺(jué)得很難用具體量化的指標(biāo)進(jìn)行論證，但是立白集團(tuán)做到了這一點(diǎn)。立白HR使用的培訓(xùn)價(jià)值證據(jù)鏈+成功案例法相結(jié)合的方法：
1反應(yīng)層--2學(xué)習(xí)層--3行為--4效果層
除此之外，集團(tuán)還對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了有效復(fù)盤及整理，輸出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的可視化成果。同時(shí)，項(xiàng)目過(guò)程中輸出的優(yōu)秀案例，可用于集團(tuán)內(nèi)部之間的部門交流，打破部門墻。
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